• أكدت أن العروض الترويجية والتنزيلات المرخصة لا تلغي هذا الحق
شددت وزارة التجارة والصناعة على حماية حقوق المستهلكين، مؤكدة أن حق الاسترجاع والاستبدال مكفول قانونا بموجب قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014، وذلك وفق ضوابط تضمن التوازن بين حقوق المستهلك والتاجر.
وأضافت الوزارة أن العروض الترويجية والتنزيلات المرخصة لا تلغي هذا الحق، على أن يتم الاسترجاع وفق الشروط المتفق عليها وقت الشراء، مع التزام المستهلك بإعادة جميع المزايا والهدايا المرتبطة بالسلعة، مثل قسائم الخصم والسحب والعروض الخاصة، لاسترداد الثمن بناءً على تلك الضوابط.
ودعت الوزارة الجميع إلى الالتزام بالأنظمة والقوانين لضمان تجربة تسوق عادلة وشفافة.
