كان عام 2024 عاماً مميزاً في مسيرة بنك الخليج، حيث شهد الإعلان عن توجه البنك لوضع خطة استراتيجية جديدة، ونيته للتحول إلى بنك إسلامي، وكذلك دراسة الاندماج مع بنك بوبيان.
وصنفت مجلة «فوربس» بنك الخليج ضمن أكبر 100 شركة مدرجة في المنطقة، كما اختارته «ذي بانكر» ضمن أفضل 100 بنك عربي لعام 2024، وحظي بتصنيفات مرموقة عند مستوى A من وكالات التصنيف الثلاث الكبرى، فيما بلغ إجمالي الموجودات 7.5 مليارات دينار، كما في سبتمبر 2024.
ونجح البنك في إنجاز المرحلة الثانية من نظام الخدمات المصرفية الأساسية الجديد، وأطلق النسخة المحدثة من تطبيق الهاتف النقال، وأطلق استراتيجية 2030 المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، وقطع شوطاً طويلاً في خطة تحويل فروعه إلى صديقة للبيئة، كما كان البنك الأقرب إلى المجتمع والأكثر تنوعاً في تنظيم البرامج والفعاليات، التي تلبي طموحات الجمهور والعملاء، وجعل بيئة العمل في البنك أكثر تميزاً، ورفع قيمة الجائزة الكبرى لحساب مليونير الدانة إلى مليوني دينار.
ووفقاً لتلك الإنجازات وغيرها الكثير حصد بنك الخليج العديد من الجوائز العالمية والإقليمية وهي كالتالي:
1- أفضل العروض للأثرياء الشباب
فاز بنك الخليج بجائزة أفضل العروض للأثرياء الشباب من Private Banker International، وذلك خلال حفل توزيع جوائز الثروة العالمية لعام 2024 والذي أقيمت في سنغافورة، مما يعكس قدرة البنك على توسيع نطاق عروضه ومنتجاته بشكل فعال وناجح لاستقطاب الجيل القادم من الأثرياء.
وجاء في معايير فوز بنك الخليج بالجائزة أن إدارة الثروات حققت نمواً وإنجازات استثنائية خلال العام الماضي، مما عزز مكانته كبنك رائد في تقديم خدمات إدارة الثروات في المنطقة، من خلال تقديم عروض ومنتجات مبتكرة لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة وعائلاتهم، حيث ركز البنك بشكل استراتيجي على الخدمات المصرفية الخاصة، والتي توفر برامج ومبادرات نوعية تستهدف الأثرياء الشباب والمستثمرين المستقبليين، والعمل المتواصل على تنمية قاعدة عملاء مخلصين من شأنها أن تدفع نمونا في السنوات المقبلة.
2- أكبر محفظة بطاقات الخصم الأكثر أماناً في الكويت
وحصد بنك الخليج جائزة «أكبر محفظة بطاقات الخصم الأكثر أماناً في الكويت» من ماستركارد، وذلك تقديراً لجهود البنك المميزة في تعزيز الأمن الرقمي وتقديم الحلول المبتكرة في مجال المدفوعات الرقمية لبطاقاته وخدماته. وتُعد هذه الجائزة بمثابة اعتراف دولي من ماستركارد بالإنجازات المتميزة لبنك الخليج في مجال ال (Tokenization)، وهي عملية تحويل البيانات الحساسة مثل أرقام البطاقات إلى رموز أو توكنات آمنة يمكن استخدامها في المعاملات الإلكترونية دون الكشف عن المعلومات الأساسية. وتساهم هذه التقنية في تقليل المخاطر الأمنية وتحسين تجربة العملاء عبر توفير طبقة إضافية من الحماية على المدفوعات الرقمية.
3- أفضل تنفيذ لمنصة رقمية
خلال حفل كبير أقيم في مدينة مومباي الهندية لتوزيع جوائز الابتكار المالي العالمية IBSi لعام 2024، وبحضور العديد من ممثلي البنوك والشركات، حصد برنامج التحول الرقمي لبنك الخليج جائزة «أفضل تنفيذ لمنصة رقمية». وتُعتبر جوائز IBSi للابتكار المالي من الجوائز المرموقة عالميا التي تكرم المؤسسات المالية، والشركات التكنولوجية، والمطورين الذين يقدمون حلولاً مبتكرة تُساهم في تحسين العمليات المصرفية والخدمات المالية.
4- أفضل رؤية لبرنامج التحول الرقمي
وخلال حفل توزيع جوائز الابتكار المالي العالمية IBSi لعام 2024، حصد برنامج التحول الرقمي لبنك الخليج جائزة أفضل رؤية للبرنامج، حيث نجح البرنامج في تقديم تجربة رقمية مميزة للعملاء من الأفراد والشركات على حد سواء، إذ تم تصميمه لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية للبنك، عبر استخدام الأدوات والتقنيات المبتكرة.
5- جائزة أكثر تطبيق فعال للامتثال والتنظيم التكنولوجي
كما فاز البنك بجائزة أكثر تطبيق فعال للامتثال والتنظيم التكنولوجي، وذلك من خلال تطبيقه لبرنامج «Digital Blueprint» من شركة Gieom Business Solutions Pvt Ltd، والذي يهدف إلى رقمنة السياسات والإجراءات. إذ مكن البرنامج بنك الخليج من إنشاء مستودع مركزي للسياسات والإجراءات، مما يسهل سير العمل بسلاسة من خلال مراجعة المستندات والموافقة عليها ويعزز النظام الحوكمة والأمان. بالإضافة إلى ذلك، يتيح إجراء تقييمات منتظمة لمعرفة الموظفين، وضمان بقاءهم على اطلاع دائم بأحدث السياسات والإجراءات.
6- الجائزة الكبرى لحساب مليونير الدانة تدخل موسوعة «غينيس» للأرقام القياسية
للمرة الثانية في تاريخها، بعد زيادة قيمتها إلى مليوني دينار، دخلت الجائزة الكبرى في حساب مليونير الدانة موسوعة «غينتس» للأرقام القياسية، كأكبر الجوائز النقدية المرتبطة بحساب مصرفي في العالم، والذي تم الإعلان عنها خلال حفل إعلان الفائز في أول سحب على الجائزة بعد زيادة قيمتها على مليوني دينار، وذلك بعد أن استوفي البنك كافة الشروط التي تجعله يتجاوز الرقم القياسي السابق البالغ قيمته 1.5 مليون دينار.
7- الأفضل في تنفيذ مبادرات التنوع والشمول
تقديراً لدوره الرائد في تنفيذ مبادرات نوعية لتعزيز التنوع والشمول داخل البنك وخارجه، منحت مجلة «ميد» بنك الخليج جائزة «أفضل تنفيذ لمبادرات التنوع والشمولية» على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك تتويجاً للجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في ترسيخ مبادئ الاستدامة المجتمعية وتوفير بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمول وتضمن فرص متكافئة للجميع، حيث يؤمن البنك بأن تعزيز ثقافة التنوع والشمول تعزز الصورة الإيجابية للبنك، وترفع مستوى الأداء، وتدعم التطوير والإبداع والابتكار لدى الموظفين وتعزز الروابط فيما بينهم، وتحفزهم على مشاركة أفكارهم وخبراتهم مع بعضهم البعض.
8- الأفضل في تمكين المرأة
كما منحت مجلة «ميد» بنك الخليج جائزة الأفضل في «تمكين المرأة» على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث نجح على مدى السنوات العشر الماضية في زيادة عدد القياديات من النساء من 10 % إلى 30 %، فيما بلغت نسبة النساء نحو 42 % إلى إجمالي موظفي البنك.
9- الأفضل بالمسؤولية الاجتماعية في الكويت
اختارت مجلة يوروموني العالمية بنك الخليج ليكون الأفضل بالكويت في المسؤولية الاجتماعية، وذلك خلال حفل كبير، لتوزيع جوائز التميز لعام 2024، بحضور جمع كبير من الشركات والبنوك والمؤسسات الكبرى في المنطقة. وتأتي تلك الجائزة تقديراً لدور بنك الخليج المميز في ترسيخ مبادئ الاستدامة الاجتماعية، إلى جانب جهوده البارزة في دعم وتمكين الشباب والمرأة وذوي الاحتياجات الخاصة داخل البنك وخارجه، من خلال حزمة متنوعة ومنتقاة من المبادرات والخدمات التي تلبي تطلعاتهم.
ويفتخر البنك بأنه دائماً الأقرب في التفاعل والتواصل مع المجتمع، حيث نحرص على التواجد معهم وبينهم في مختلف المناسبات، سواء بشكل مباشر من خلال الفعاليات المتنوعة أو عبر وسائل الإعلام وقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، إذ يحرص البنك على تنظيم ورعاية العديد من الفعاليات والمبادرات المجتمعية التي تلبي طموحات العملاء والجمهور.
10- الأفضل في التنمية المستدامة بمكان العمل
شارك بنك الخليج في المؤتمر الخليجي الدولي الثاني للمسؤولية الاجتماعية 2024 بمملكة البحرين، الذي نظمته الجمعية البحرينية للمسؤولية الاجتماعي، تحت شعار«الممارسة الاستراتيجية من أجل غد أفضل» بحضور معالي وزير التنمية الاجتماعية في مملكة البحرين أسامة بن أحمد بن خلف العصفور.
وشهد المؤتمر الذي يعد منصة فريدة لجمع الرواد والمهتمين بمجال المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة في المنطقة، توزيع جوائز الخليج الدولية للمسؤولية الاجتماعية للشركات 2024، حيث حصل بنك الخليج على جائزة «الأفضل في التنمية المستدامة بمكان العمل».
11- أفضل بنك في الخدمات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
واختارت مجلة «غلوبال فاينانس»بنك الخليج كأفضل بنك في الخدمات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ما يعكس نجاح البنك في التواصل والتفاعل مع العملاء من خلال القنوات الرقمية، ويمثل تقديراً جديداً للطفرة الرقمية الكبيرة التي يشهدها البنك على كافة المستويات، وقدراته الكبيرة في تسخير وسائل التواصل في تعزيز تجربة العميل.
ويحرص بنك الخليج على تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وتلبية متطلباتهم بسرعة وجودة عاليتين، سواء من خلال الفروع والتطبيق على الهاتف النقال، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التي بات يعتمد عليها البنك بشكل كبير في توفير الخدمات للعملاء وتسويق منتجاته والتواصل مع المجتمع، حيث يعتمد مركز الاتصال في بنك الخليج على أحدث تقنيات نظام الرد الآلي.
12 – الجائزة الذهبية لأفضل حملة في الكويت «من التردد إلى الثقة: تعزيز استخدام بطاقات الائتمان بشكل مسؤول في الكويت»
تقديراً لالتزامه بتقديم حملات تسويقية مبتكرة وذات تأثير كبير، منحت جمعية العلاقات العامّة في الشرق الأوسط MEPRA الجائزة الذهبية لأفضل حملة في الكويت «»من التردد إلى الثقة: تعزيز استخدام بطاقات الائتمان بشكل مسؤول في الكويت”، وذلك تقديراً للجهود التي استمرت طوال العام للترويج لاستخدام بطاقات الائتمان بشكل مستدام في الكويت، حيث نجحت الحملة في دمج الرؤى السلوكية مع السرد القصصي المبتكر، بهدف تعزيز الثقافة المالية وتعزيز الإنفاق المسؤول لدى الأفراد، مما أسهم في تحقيق نتائج ملموسة في تحسين سلوكيات المستهلكين، وزيادة عدد المستفيدين من برنامج نقاط الخليج والذي يعد البرنامج الأكثر مكافأة في الكويت.
13 – الجائزة الفضية لأفضل حملة في الكويت «بطاقة الائتمان روز غولد: تمكين المرأة الكويتية العصرية»
كما منحت جمعية العلاقات العامّة في الشرق الأوسط MEPRA البنك الجائزة الفضية لأفضل حملة في الكويت – «بطاقة الائتمان روز غولد: تمكين المرأة الكويتية العصرية»، وذلك تقديراً لتركيز الحملة على تمكين المرأة الكويتية من خلال احتفالها بالطموحات الشخصية وتقديمها رسالة عن الاستقلالية والتفرد. كما نجحت الحملة في إبراز المزايا الفريدة لبطاقة روز غولد الائتمانية التي تتماشى مع القيم التي تعكسها شخصية المرأة الكويتية العصرية.
نجلاء العيسى رئيساً للمنظمة الدولية للإعلان في الكويت
اختيرت نائب المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية – إدارة التسويق في بنك الخليج نجلاء العيسى رئيسة للمنظمة الدولية للإعلان International Advertising Association (IAA) في الكويت، لتكون أول سيدة في الكويت تتولى المنصب.
يذكر أن المنظمة الدولية للإعلان هي المنظمة العالمية الوحيدة التي تعنى بجميع الجوانب المتعلقة بقطاعات الإعلان والتسويق، وكذلك النواحي المتعلقة بالعملاء والوكالات الإعلانية، كما أنها الجهة الوحيدة التي تمتلك رؤية واضحة تهدف إلى تطوير المنظومة الإعلانية.
تطبيق بنك الخليج «الموبايل» الأعلى تقييماً في الكويت
وفقا لبيانات أبل ستور وغوغل بلاي فقد تصدر تطبيق بنك الخليج التطبيقات المصرفية الأعلى تقييماً في الكويت بتقييم 5 نجوم.
الأسرع مصرفياً في الرد على العملاء
خدمات الرد الآلي في بنك الخليج الأحدث والأسرع على مستوى القطاع المصرفي، إذ لا تتجاوز سرعة الاستجابة في الرد على مكالمة العميل الـ20 ثانية.
