• يحرص على توفير تجربة مصرفية سهلة للعملاء
ضمن جهوده في قيادة التحول الرقمي للقطاع المصرفي، يواصل بيت التمويل الكويتي، ريادته في طرح الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة الجودة، مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات البنك المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية.
ونجح بيت التمويل الكويتي في تحويل عدد كبير من العمليات والوظائف من النظام اليدوي إلى الآلي باستخدام تطبيق أتمتة العمليات روبوتياً RPA، مما يزيد الاستفادة من الموارد بشكل أفضل، ويعزز الكفاءة الإنتاجية، ويقلل وقت استلام الخدمة للعملاء، وتحقيق رضاهم وتعميق ثقتهم وتعزيز تجربتهم المصرفية.
ويوفر KFHonline على تطبيق الموبايل وعلى الموقع الالكتروني أكثر من 200 خدمة مصرفية، كما تتيح أجهزة XTM وفروع بيت التمويل الكويتي الذكية KFH GO نحو 50 خدمة أخرى، ما يعني أن عميل بيت التمويل الكويتي لديه فرصة الاستفادة من نحو 250 خدمة إلكترونية عبر تطبيقات ووسائل متعددة.
وتشمل خدمات بيت التمويل الكويتي: حلول السداد والدفع الإلكتروني، وفتح الحسابات الكترونيا، والطباعة الفورية لجميع البطاقات المصرفية، وشراء وبيع الذهب، وإجراء معاملات كثيرة دون زيارة الفرع.
ونجح بيت التمويل الكويتي في اطلاق خدمة «ومض» الرقمية التي تتيح لعملائه ارسال وطلب الاموال إلى عميل اخر في بيت التمويل الكويتي أو في أي بنك محلي عن طريق رقم الموبايل بشكل فوري ومجاني وعلى مدار الساعة.
كما نجح بتدشين خدمة فتح الحسابات للعملاء الجدد من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق D-POS، يمكن من فتح حسابات للعملاء الجدد على أنظمة بيت التمويل الكويتي على الفور وفي أي مكان.
ويمكن لعملاء بيت التمويل الكويتي استبدال بطاقات الائتمان ومسبقة الدفع خلال 3 دقائق، من خلال أجهزة الإصدار الفوري. وأطلق بيت التمويل الكويتي بنجاح أول تطبيق للخدمات المصرفية للشركات عبر الموبايل يتضمن 5 خدمات مهمة لتنمية أعمالهم. كما أطلق تقنية التعرف على الوجه باستخدام الهوية البيومترية.
وأصبح بإمكان العميل فتح حسابات بالعملات الرئيسية من خلال «KFHonline» بعد ان كان متاحاً فقط في الفروع، فيما تم الربط مع خدمات WU مما يتيح لعملاء بيت التمويل الكويتي استخدام ويسترن يونيون للتحويلات الدولية من خلال التطبيق، وكذلك يوفر بيت التمويل الكويتي خدمة التحويل الفوري لدول مجلس التعاون الخليجي من خلال شبكة أفاق تطبيق الموبايل.
ويوفر بيت التمويل الكويتي لعملائه عدة خدمات للبطاقات المصرفية حيث أصبح بإمكان العميل ايقاف بطاقته المصرفية مؤقتاً وإعادة تشغيلها، كما يمكنه الاطلاع على نقاط مكافآت بيت التمويل الكويتي وكذلك يمكنه الحصول على معلومات البطاقة كاملة من خلال تطبيق بيت التمويل الكويتي KFH Online، كما نجح البنك في تطوير خدمة تحديث البطاقة المدنية للعميل والمصادقة، دون الحاجة إلى البطاقة البلاستيكية.
وأصبح بامكان العملاء الان تحويل رصيد البطاقة مسبقة الدفع إلى حسابهم الخاص، كما أصبح بإمكان العميل الذي لديه بطاقة إضافية لأفراد عائلته أن يتحكم بحدود البطاقة الإضافية. وأطلق بيت التمويل الكويتي منصة «زاهب» للتجار ليتمكن العملاء من الشركات من الدفع عن طريق إنشاء روابط دفع وQR من دون الحاجة إلى أجهزة نقاط البيع.
ونجح بيت التمويل الكويتي في إطلاق بطاقات الخصم المباشر للشركات للاستخدام الحكومي، حيث قدم 3 منتجات جديدة لبطاقات السحب الآلي مع مجموعة واسعة من المزايا لاستخدامها من قبل العملاء من الشركات، ابرزها اصدار بطاقة K-Net للاستخدام على نقاط الدفع الحكومية فقط K-Net POS / PG، مما نال تقدير التجار واهتمامهم.
