• الجائزتان لـ «أفضل تنفيذ لمنصة رقمية» و«أفضل رؤية للبرنامج»
• هيمانشو تيواري: بنك الخليج يؤمن أن التكنولوجيا تلعب دوراً رئيسياً في تطوير العملاء وتحسين تجربة العملاء
خلال حفل كبير أقيم في مدينة مومباي الهندية لتوزيع جوائز الابتكار المالي العالمية IBSi لعام 2024، وبحضور العديد من ممثلي البنوك والشركات، حصد برنامج التحول الرقمي لبنك الخليج جائزتي “أفضل تنفيذ لمنصة رقمية” و ” أفضل رؤية للبرنامج”.
تُعتبر جوائز IBSi للابتكار المالي من الجوائز المرموقة عالميا التي تكرم المؤسسات المالية، والشركات التكنولوجية، والمطورين الذين يقدمون حلولاً مبتكرة تُساهم في تحسين العمليات المصرفية والخدمات المالية.
وعقب تسلمه الجائزة، عبر رئيس تحسين العمليات التجارية وتأمين المعلومات وضمان الجودة في بنك الخليج السيد / هيمانشو تيواري عن سعادته بالحصول على الجائزة، مضيفاً ” نؤمن بأن التكنولوجيا والمعرفة تلعب دوراً أساسياً في تطوير عملياتنا وتحسين تجربة العملاء “.
وأشار تيواري إلى أن برنامج التحول الرقمي في بنك الخليج نجح في تقديم تجربة رقمية مميزة للعملاء من الأفراد والشركات على حد سواء، إذ تم تصميمه لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية للبنك، عبر استخدام الأدوات والتقنيات المبتكرة.
وتعتبر الجهة المانحة للجوائز IBSi( (International Banking Systems Institute ، مؤسسة معروفة عالمياً ومتخصصة في تقديم البحوث والتحليلات حول الابتكار في قطاع التكنولوجيا المالية (Fintech) والخدمات المصرفية.
وتُمنح الجوائز بناءً على معايير صارمة تركز على ” الابتكار والابداع ” وتأثير التحول الرقمي على المؤسسة والعملاء وتحقيق الأهداف التجارية والمالية والتنفيذ الناجح وقياس الأداء والقدرة على التوسع والامتثال للمعايير واللوائح وكيفية تحسين الحلول للعملاء، سواء كان ذلك من خلال تسريع الخدمات، تقليل التكاليف، أو تحسين تجربة المستخدم والاستدامة على المدى الطويل والتأثير الاجتماعي الإيجابي.
يذكر أن شركة بروفينش المتخصصة في التكنولوجيا المالية الشريك الاستراتيجي لبنك الخليج في تنفيذ برنامج التحول الرقمي، استخدمت منصة Oracle Banking Digital Experience (OBDX) لتقديم خدمات جديدة مثل تسجيل العملاء عبر الإنترنت، ومعالجة الطلبات، بالإضافة إلى تحسين المدفوعات الرقمية للأفراد ووظائف مصرفية الشركات.
